রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

q9bet-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা ও লেনদেনের বিবরণ আমরা সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি প্রযোজ্য হবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash ও Nagad নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
q9bet আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই এবং বাংলায় কথা বলি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
ইমেইল সহায়তা support@q9bet-এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমাদের সিস্টেমে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে সবসময়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে শুধু ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ লগ হয় — ওয়ালেট পিন বা ব্যক্তিগত পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষিত হয় না। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা পর্যালোচনা করা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে ব্রাউজার সেটিংস ব্যবহার করুন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য চলমান থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution শুধু গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়। আপনার পেমেন্ট তথ্য তাদের সাথে শেয়ার হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু রাখুন। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু ট্রানজেকশন আইডি ও পরিমাণ লগ রাখা হয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

গেম পরিচালনার জন্য Pragmatic Play বা Evolution-এর মতো স্টুডিও সীমিত ডেটা পায়। আপনার পেমেন্ট বা পরিচয়ের তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে বা support@q9bet-এ ইমেইল করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করুন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেস করলে স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা কার্যকর হবে।

লাইভ চ্যাট বা support@q9bet-এ সরাসরি জানান। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।